Term & Conditions

Syarat dan Ketentuan

1.    Sistem Pemesanan Produk

• Untuk dapat melakukan pemesanan silahkan login terlebih dahulu. Jika Anda belum terdaftar sebagai pelanggan, Anda dapat melengkapi formulir pendaftaran yang kami sediakan dihalaman situs. Mykitchen tidak memungut biaya apapun terkait pendaftaran tersebut.
• Setelah pendaftaran atau proses login disetujui, maka Anda dapat langsung berbelanja produk-produk yang kami tampilkan dalam situs Mykitchen.
• Setelah Anda selesai melakukan checkout dan pesanan Anda sudah diproses, Anda tidak dapat membuat perubahan untuk pesanan Anda. Jadi pastikan bahwa semuanya sudah benar sebelum menekan tombol order.
• Apabila Anda telah berhasil melakukan pemesanan produk, Anda dapat melanjutkan ke proses checkout untuk melengkapi alamat pengiriman yang akan dituju, lalu pilih metode pengiriman, selanjutnya silahkan memilih metode pembayaran yang akan digunakan.
• Setelah itu Anda diwajibkan untuk mencentang pada bagian " I have read and agree to The Terms and Conditions".
• Dengan mengkonfirmasi pembelian Anda pada akhir proses checkout, Anda setuju untuk menerima dan membayar setiap produk yang sudah dipesan.
• Ketika pemesanan telah selesai, pihak My Kitchen akan mengkonfirmasi dengan mengirimkan pemberitahuan melalui email.
• Pemesanan produk dengan menggunakan metode transaksi / pembayaran melalui payment gateway dapat dilakukan di hari Senin s/d Jumat jam 09.00 s/d 17.00 WIB.
• Untuk pemesanan dihari Sabtu / Minggu / Hari libur dan diluar jam operasional, produk yang dipesan akan masuk ke inbox pemesanan dan akan di proses pada hari kerja berikutnya.

• Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi, saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa / Master card dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).
• Kami dapat memastikan proses pembayaran yang aman dengan protokol Secure Sockets Layar (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit. 

• Anda juga dapat melakukan pembayaran melalui ATM transfer melalui bank yang tertera pada halaman checkout. Jika sudah melakukan pembayaran, silahkan lakukan konfirmasi pembayaran Anda melalui halaman Payment Confirmation.
• Pembayaran harus dilakukan maksimal 2 hari setelah adanya notifikasi pembayaran yang dikirimkan ke alamat email Anda. Jika pembayaran tidak dapat dilakukan dan dikonfirmasi dalam waktu 2 hari tersebut, maka secara otomatis produk yang Anda pesan dibatalkan. Harap segera mengkonfirmasi setelah melakukan pembayaran untuk memastikan bahwa pesanan Anda dapat segera kami proses tepat pada waktunya.

3.    Sistem Pengiriman Produk

• Pengiriman produk dapat diproses dan dikirimkan setelah pihak My Kitchen menerima konfirmasi pembayaran via payment gateway maupun payment confirmation.
• Anda dapat mengetahui status pengiriman dengan melihatnya pada halaman Order History.
• Bagi pelanggan dengan lokasi wilayah pengiriman Jabodetabek tidak akan dikenakan biaya pengiriman (free shipping Jabodetabek area) untuk periode tertentu, sedangkan untuk diluar Jabodetabek biaya akan sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan, dimana biaya pengiriman tersebut akan ditambahkan ke dalam total order.
• Dalam hal ini kami menjangkau pengiriman ke seluruh Indonesia dengan menggunakan jasa kurir yang telah bekerjasama dengan My Kitchen. Biaya pengiriman tergantung pada berapa banyak berat pesanan dan jarak pengiriman. Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada alamat pengiriman.
• My Kitchen tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang / paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.

• My Kitchen bekerjasama dengan para supplier untuk memastikan bahwa harga yang ditampilkan pada situs telah akurat.
• Apabila suatu waktu terjadi perubahan harga produk pada saat Anda akan melakukan proses transaksi, maka harga yang harus dibayarkan adalah harga yang tertera pada invoice Anda sebelumnya.
• Kami telah melakukan berbagai upaya untuk dapat menampilkan kondisi, gambar serta warna produk seakurat mungkin, namun dari segi warna kami tidak dapat menjamin hal tersebut sepenuhnya, karena terdapat perbedaan keakuratan warna dalam setiap tampilan layar monitor.

• Voucher promosi berlaku untuk jangka waktu tertentu, voucher promosi tersebut yang hanya dapat digunakan sekali dan tidak dapat digunakan bersama dengan voucher promo lainnya.
• Jika Anda memesan produk kurang dari nilai voucher promosi tersebut, tidak ada pengembalian uang atau sisa kredit lain yang akan dikembalikan kepada Anda.
• Kredit voucher promosi tersebut tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

• Anda dapat melakukan pembatalan pesanan selama barang belum dikirim. Jika Anda ingin membatalkan pemesanan namun sudah melakukan proses pembayaran, maka Anda akan dikenakan denda pembatalan sebesar 5% dari total transaksi. Pembatalan hanya dapat dilakukan melalui telepon dengan menghubungi customer service My Kitchen.
• Produk yang telah diterima tidak dapat ditukar ataupun dikembalikan, kecuali produk / barang tersebut tidak sesuai dengan pesanan Anda.
• Penukaran dapat dilakukan apabila kesalahan dilakukan oleh pihak penjual terkait produk yang tidak sesuai dengan deskripsi yang terteraserta telah memenuhi beberapa syarat, seperti : kondisi produk masih tersegel utuh, tidak kotor dan kemasan fisik masih dalam keadaan baik. Waktu pengembalian berlaku 1-2 hari sejak barang diterima dan menyertakan bukti pembelian/invoice asli My Kitchen.co.id.
• Seluruh biaya pengembalian akan ditanggung oleh pelanggan.
• Pengembalian uang (refund) akan dilakukan setelah disetujui oleh Pihak My Kitchen. Jangka waktu pengembalian uang (refund) maksimal 1 bulan sejak diterimanya konfirmasi dari pihak Pelanggan. Pengembalian uang tidak berlaku untuk pembelian dengan menggunakan voucher.

       Kami tidak akan pernah memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga atau dengan pihak lain. Kami mengadopsi pengumpulan data yang tepat, penyimpanan pengolahan data dan langkah-langkah keamanan untuk melindungi setiap informasi data Anda terhadap akses yang tidak sah, perubahan pengungkapan atau penyalahgunaan lainnya.

8.    Pembaharuan